城市公共交通乘客滿意度評(píng)價(jià)的重點(diǎn)不在于評(píng)價(jià)結(jié)果，而在于向相關(guān)部門或人員提供解決問(wèn)題的評(píng)價(jià)信息，幫助制定科學(xué)合理決策。本書(shū)綜合了城市交通規(guī)劃、現(xiàn)代綜合決策、熵、模糊數(shù)學(xué)、管理學(xué)等理論，通過(guò)對(duì)城市公共交通乘客滿意度評(píng)價(jià)相關(guān)理論分析基礎(chǔ)上，研究城市公共交通乘客滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)，應(yīng)用模糊理論，建立城市公共交通乘客滿意度模糊評(píng)價(jià)模型，并以鄭州市為例進(jìn)行實(shí)證研究，提出相應(yīng)的對(duì)策與建議，直接為提升城市公共交通服務(wù)水平提供決策支持，還可以為同等規(guī)模或類型城市的相似研究所借鑒，具有推廣意義。本書(shū)既可供從事交通運(yùn)輸領(lǐng)域的教學(xué)、科研、管理的理論工作者和實(shí)際工作者參考，也可以作為高等院校交通工程、交通運(yùn)輸、管理工程高年級(jí)本科生和研究生的教材。